Políticas de Privacidad y Protección de Datos

En Compranet Comercio Electrónico S.A.S (NIT 900615333-2), ubicada en Bogotá D.C., consideramos de suma importancia la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Estas políticas se ajustan a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

1. Responsable y Encargados del Tratamiento

Responsable: Compranet Comercio Electrónico S.A.S.
Contacto del Responsable de Protección de Datos: ventas@compranet.com.co | (57) 3108594905
Encargados: Plataformas de pago, servicios de envío , proveedores de análisis web (Google Analytics).

2. Finalidades y Base Legal

Procesar y gestionar pedidos: ejecución de contrato (Art. 15 Ley 1581/2012).
Envío de comunicaciones comerciales: consentimiento (Art. 10 Ley 1581/2012).
Mejorar experiencia y analizar tráfico web: interés legítimo.
Cumplir obligaciones legales: obligación legal (Art. 17 Ley 1581/2012).
Seguridad y prevención de fraude: interés legítimo (Art. 20 Ley 1581/2012).

3. Derechos de los Titulares (ARCO + Oposición + Revocación)

Los titulares pueden ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento en cualquier momento.

Procedimiento:

Enviar solicitud a ventas@compranet.com.co o usar el formulario web “Ejercicio de Derechos ARCO”.
Incluir nombre completo, documento de identidad, descripción de la petición y documentación de respaldo.
Recibirá acuse de recibo en un plazo de 10 días hábiles; respuesta final en máximo 30 días hábiles (15 extra si es complejo).

4. Periodo de Conservación

Datos de facturación y transacciones: 5 años (fines fiscales y contables).
Datos de registro y marketing: hasta que el titular solicite supresión.
Una vez cumplidos los plazos, la información se elimina o anonimiza de forma segura.

5. Transferencias Internacionales

Los datos pueden ser alojados en servidores ubicados fuera de Colombia (AWS, Google Cloud) bajo mecanismos que garanticen niveles adecuados de protección conforme a la legislación colombiana.

6. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Cookies técnicas (funcionamiento del sitio).
Cookies analíticas (Google Analytics, medición de tráfico).
Cookies de marketing (retargeting, redes sociales).

Puede aceptar, rechazar o configurar su uso desde el banner de cookies o en la sección Política de Cookies.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas físicas, técnicas y administrativas (firewalls, cifrado TLS, acceso restringido) para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

8. Modificaciones y Versiones

Esta versión entra en vigencia el 26 de junio de 2025. Nos reservamos el derecho de modificarla; avisos de cambios se publicarán en el Sitio Web y se podrán notificar por correo.